VOICES

お客様の声

工事が終わったあと、組合員の方にアンケートをお願いしています。いただいたご意見は、次のご相談への改善に生かしています。ここでは直近80件の集計と、ご感想の一部をご紹介します(お名前や住所など、個人が特定できる情報は載せていません)。

SURVEY

アンケートの集計(直近80件)

担当者の話し方・態度・印象
93%が「満足」以上(大変満足38人・満足36人)
工事の仕上がり
93%が「満足」以上(大変満足38人・満足36人)
プラン・ご提案の説明のわかりやすさ
89%が「わかりやすかった」以上(大変わかりやすかった27人・わかりやすかった44人)
工事中の職人の対応やマナー
85%が「満足」以上(大変満足37人・満足31人)
訪問からプラン作成・見積までの日数
79%が「満足」以上(大変満足18人・満足45人)

施工後にお渡ししているお客様アンケートのうち、直近の80件の集計です。

WHY

グリーンネットワークを選んだ理由

「利用するにあたって重視した点」への回答から。多かったのは「グリーンコープの会社だから」「信頼できるか」「安心・安全」でした。

グリーンコープに入っていたチラシで決めました。新聞のチラシはあやしいので。
組合員の方(アンケートより)
信頼がもてる。通常、屋根の上の様子は見ることが難しい。手抜きやごまかしはないと思われる。
組合員の方(アンケートより)
組合員向けで安心できると思ったから。どこに依頼したら良いか迷うので。
組合員の方(アンケートより)
前回も今回も三社見積をして、グリーンネットワークが一番金額がリーズナブルでした。
組合員の方(アンケートより)
VOICES

工事のあとにいただいた感想

とてもよいリフォームができました。家族みな気に入っています。ありがとうございます。
仕上がり組合員の方(アンケートより)
最初の打合せから工事まで本当にスムーズで、グリーンネットワークにお願いして良かったと家族で感謝しています。細かいところまでご配慮くださり、ありがとうございました。
進め方組合員の方(アンケートより)
初めてのリフォームでわからないことばかりでしたが、わかりやすく説明して頂き、皆様丁寧な仕事をされていて満足しています。
説明組合員の方(アンケートより)
こちらの都合に合わせてスケジュールを組んでいただき助かりました。丁寧に対応して下さり、こまめに連絡もとってくださり、心配・不安なく工事が終わりとても良かったです。
進め方組合員の方(アンケートより)
話しやすく、質問しやすくて、翌日の仕事内容も説明して下さったので安心できました。
説明組合員の方(アンケートより)
担当者の誠実な人柄と仕事ぶり、工事の方の丁寧な仕上がりに、主人もとても喜んでおります。
担当者組合員の方(アンケートより)
担当者の方が物腰が柔らかく、感じが良かった。
担当者組合員の方(アンケートより)
訪問から見積、工事の日程調整まで希望にあわせていただき、大変感謝しています。またグリーンネットワークを利用したいです。
進め方組合員の方(アンケートより)
工事も立て込む時期に、無理を言って希望通り早めに仕上げていただき、ありがとうございました。
工期組合員の方(アンケートより)
梅雨前に順調に終わって安堵しています。丁寧な仕事をしていただいてありがとうございました。
工期組合員の方(アンケートより)
他の業者とは違い、最初に訪問に来た時からきちんとユニットバスの寸法を測っていた。3社ほど見積りをしてもらったが、一番対応が良かったので利用した。仕上げで気になった外壁の部分にも対応してもらい、次回はキッチン回りも頼もうかと考えている。知り合いにも紹介したい。
対応組合員の方(アンケートより)
屋根の横のとび出たネジを入れてもらったり、無い所は補充していただきました。
対応組合員の方(アンケートより)
入金してすぐにお礼の電話があり、気持ちが良かった。
対応組合員の方(アンケートより)
おかげさまで掃除が楽になり、たすかっています。
仕上がり組合員の方(アンケートより)
今回利用し、色々な方面で利用出来ることがわかりました。営業の方と専門の方のかかわりがスムーズだったのも好印象でした。
対応組合員の方(アンケートより)
早くに依頼しておけば快適に過ごせていたと思うと、グリーンコープ組合員のサービスをもっと早くに知ることが出来ていればと思いました。広く周知されると良いと思います。
きっかけ組合員の方(アンケートより)
まさかグリーンコープで案内があるとは思いませんでした。グリーンコープとはもう長いつき合いですので、安心、信頼しております。
きっかけ組合員の方(アンケートより)
グリーンコープ車検も利用しています。これからも組合員が安心してお願いできるネットワークであってほしいです。
きっかけ組合員の方(アンケートより)

ご意見・ご要望としていただいた「途中経過の写真をもっと見せてほしい」「作業前に音のことを知らせてほしい」などは、社内で共有し、改善に取り組んでいます。

まずは、困りごとをそのままお聞かせください

「頼むかどうか決めていない」段階で大丈夫です。内容を確認したうえで、担当者からご連絡します。

お電話は最初に自動応答のご案内が流れます。ガイダンスに従ってお進みください。時間外は留守番電話となり、翌営業日に折り返しご連絡します。